Política de reembolso

1. Derecho de cancelación de pedidos

LaFototienda se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en los siguientes casos:

  • Error de precio.

  • Falta de disponibilidad de inventario.

  • Problemas de validación de pago o seguridad.

En caso de cancelación por parte de la empresa:

  • Se realizará la devolución del monto pagado.

  • El proceso tomará entre 5 y 10 días hábiles según el método de pago.

2. Casos en los que aplica devolución

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  1. Producto defectuoso de fábrica.

  2. Error en el producto entregado.

  3. Cancelación por parte de LaFototienda antes del despacho

  4. Falta de disponibilidad de producto.

El producto debe:

  • Estar en su empaque original.

  • Sin señales de uso indebido.

  • Con todos sus accesorios.

3. Reembolsos según método de pago

Pagos con tarjeta

Debido a las condiciones de los procesadores de pago:

Opción preferente:
Crédito en tienda por el monto total pagado.

Opción alternativa (a solicitud del cliente):
Reembolso por el monto neto recibido por el comercio, descontando las comisiones del procesador de pagos.

Pagos en efectivo, transferencia o depósito

  • Reembolso del monto completo.

  • Mediante transferencia o cheque.

  • En un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Productos sin devolución

No aplican devoluciones en:

  • Productos usados.

  • Productos dañados por el cliente.

  • Productos en liquidación o promociones especiales.

  • Software, licencias o servicios digitales.

5. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía de fábrica:

  • Cámaras y lentes: hasta 12 meses.

  • Accesorios: 3 meses.

No cubre:

  • Golpes.

  • Rayaduras.

  • Daños por uso indebido.

La garantía está sujeta a inspección técnica.